Video Banking - Εξυπηρέτηση εξ' αποστάσεως

Η υπηρεσία Video Banking προσφέρεται αποκλειστικά στους Personal Banking πελάτες της Τράπεζας Πειραιώς και σας επιτρέπει να επικοινωνείτε μέσω ζωντανής (video conference), διαδικτυακής (web chat) ή τηλεφωνικής (web audio) συνομιλίας με εξειδικευμένο στέλεχος και να εξυπηρετείστε άμεσα και με ασφάλεια για τις τραπεζικές σας ανάγκες.



Πως συνδέομαι;

Για να κάνετε χρήση της υπηρεσίας πρέπει να είστε πελάτης του Personal Banking της Τράπεζας Πειραιώς και εγγεγραμμένος στη winbank. Μπορείτε εύκολα να συνδεθείτε μέσω του εικονιδίου Online support, το οποίο εμφανίζεται στην αρχική σελίδα στο κάτω μέρος της οθόνης της winbank.


Τι μου προσφέρει;

Έχετε τη δυνατότητα να επικοινωνείτε με στέλεχος της εξειδικευμένης ομάδας τηλεφωνικής εξυπηρέτησης του Personal Banking μέσω ζωντανής συνομιλίας (video conference) με εκπρόσωπο, διαδικτυακής (web chat), ή τηλεφωνικής συνομιλίας (web audio) για:

  • Καθοδήγηση για τις συναλλαγές σας στη winbank και περιήγηση στις δυνατότητες που αυτή σας προσφέρει
  • Διαδραστική παρουσίαση των υπηρεσιών μας
  • Συμπλήρωση αιτήσεων, για συγκεκριμένα τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες
  • Ανταλλαγή αρχείων


Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας;

Video- Audio: Δευτέρα - Παρασκευή 08:00 με 23:00
Chat: Δευτέρα - Κυριακή 08:00 με 23:00



Υπάρχει χρέωση;

Όχι, το Video Banking είναι μία υπηρεσία που προσφέρεται δωρεάν στους πελάτες του Personal Banking της Τράπεζας Πειραιώς.



Έχει τις απαραίτητες προδιαγραφές ο υπολογιστής μου;

Λειτουργικό σύστημα:

  • Microsoft Windows 7 ή μεταγενέστερο: 32-bit ή 64-bit
  • Mac Os X (10.11) ή μεταγενέστερο

Έκδοση browser:

  • Google Chrome 40+
  • Mozilla Firefox 38+

Hardware:

  • Επεξεργαστής: 1,5GHz ή ταχύτερο
  • Μνήμη RAM: 2GB
  • Κάμερα
  • Audio συσκευές: μικρόφωνο και ακουστικά
  • Δίκτυο, κάρτες ήχου και γραφικών