Συχνές ερωτήσεις για τα extraPIN και extraPIN generator

extraPIN

Τι είναι το extraPIN;

Ένας 8ψήφιος κωδικός μίας χρήσης, που ενισχύει την ασφάλεια των συναλλαγών σας σε όλες τις υπηρεσίες winbank. Η εισαγωγή extraPIN είναι υποχρεωτική για την επαλήθευση της ταυτότητάς σας, όταν θέλετε να κάνετε συγκεκριμένες ηλεκτρονικές συναλλαγές ή κινήσεις . Μπορείτε όμως να επιλέξετε η εισαγωγή extraPIN να είναι υποχρεωτική και για την ίδια τη σύνδεσή σας στην winbank, μαζί με τους προσωπικούς κωδικούς σας (Username και Password).



Πώς λαμβάνω κωδικούς extraPIN;

Με 2 τρόπους:

  • Με δωρεάν SMS στο κινητό σας τη στιγμή της συναλλαγής.
  • Μέσω της ειδικής συσκευής extraPIN generator, με χρέωση 8€ το χρόνο.

Για να δηλώσετε αριθμό κινητού για τη λήψη extraPIN ή να προμηθευτείτε το extraPIN generator, επισκεφτείτε το κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί.



Για πόσο διάστημα ισχύει ένας κωδικός extraPIN;

Για 2 λεπτά από τη στιγμή που επιλέγετε να σας σταλεί SMS extraPIN. Εάν τυχόν μέσα σε αυτό το διάστημα δεν εισάγετε σωστά τον 8ψήφιο κωδικό, ζητήστε άλλο SMS extraPIN.



Άλλαξα αριθμό κινητού. Πώς θα λαμβάνω κωδικούς extraPIN με SMS;

Δηλώστε μας το νέο σας αριθμό κινητού:

  • Εάν έχετε χρεωστική κάρτα της Τράπεζας Πειραιώς, μέσω winbank: Συνδεθείτε > Ρυθμίσεις Ασφαλείας > extraPIN > Κινητό extraPIN
  • Εάν δεν έχετε χρεωστική κάρτα ή είστε εταιρικός χρήστης, στο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί

extraPIN generator

Τι είναι το extraPIN generator;

Συσκευή παραγωγής τυχαίων 6ψήφιων κωδικών extraPIN μίας χρήσης. Ο κωδικός extraPIN εμφανίζεται στην LCD οθόνη της συσκευής και ισχύει για 1 λεπτό.

Η συσκευή λειτουργεί με μπαταρία μίας χρήσης που διαρκεί περίπου 5 έτη. Η ημερομηνία λήξης της αναγράφεται στην πίσω πλευρά της συσκευής με τη μορφή μμ/ηη/εε (mm/dd/yy).



Είναι απαραίτητο να αποκτήσω extraPIN generator;

Όχι. Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την winbank, λαμβάνοντας κωδικούς extraPIN με δωρεάν SMS στο κινητό σας.



Πώς αποκτώ extraPIN generator;

Στο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί. Με την εγγραφή σας στην winbank ή οποιαδήποτε στιγμή αργότερα θελήσετε να προμηθευτείτε το extraPIN generator, σας δίνουμε τη συσκευή ενεργοποιημένη και έτοιμη για χρήση.



Πώς ενεργοποιώ το extraPIN generator μου;

Η συσκευή είναι ήδη ενεργοποιημένη. Δεν χρειάζεται να κάνετε κάτι εσείς.



Για πόσο διάστημα ισχύει ένας κωδικός extraPIN του extraPIN generator;

Για 1 λεπτό. Στην οθόνη του extraPIN generator, δίπλα στον κωδικό θα δείτε μια μπάρα με 6 γραμμές. Κάθε γραμμή αντιστοιχεί σε 10 δευτερόλεπτα. Με την πάροδο του χρόνου, μία-μία οι γραμμές της μπάρας εξαφανίζονται, μέχρι να λήξει η διάρκεια ισχύος του κωδικού.



Έχω 2 Κωδικούς Εισόδου στην winbank. Χρειάζομαι 2 extraPIN generator;

Όχι απαραίτητα. Η ίδια συσκευή μπορεί να παράγει κωδικούς extraPIN και για τους δύο Κωδικούς Εισόδου σας. Εάν ωστόσο θέλετε ξεχωριστή συσκευή για κάθε Κωδικό Εισόδου, μπορείτε να προμηθευτείτε 2 συσκευές, με χρέωση ανά συσκευή. Συνήθως οι 2 συσκευές εξυπηρετούν πελάτες μας που είναι ταυτόχρονα και ιδιώτες και εταιρικοί χρήστες.



Μπορεί κι άλλος χρήστης της winbank να χρησιμοποιήσει το extraPIN generator μου για δικές του συναλλαγές, π.χ. συγγενής ή συνεργάτης μου;

Όχι. Οι κωδικοί extraPIN που παράγει η δική σας συσκευή εξυπηρετούν αποκλειστικά εσάς. Κανείς άλλος χρήστης δεν μπορεί τους να τους χρησιμοποιήσει.



Έχω μια συσκευή παραγωγής κωδικών RSA για άλλη υπηρεσία. Κάνει και για την winbank;

Όχι. Συμβατή με την winbank είναι μόνο η συσκευή extraPIN generator που προμηθεύεστε ο ίδιος από την Τράπεζα Πειραιώς.



Όταν έχω extraPIN generator, μπορώ να λαμβάνω extraPIN και με SMS στο κινητό μου;

Ναι, εφόσον έχετε δηλώσει αριθμό κινητού για τη λήψη extraPIN. Όταν θέλετε να κάνετε συναλλαγή που απαιτεί την εισαγωγή extraPIN, το σύστημα σας δίνει τη δυνατότητα να επιλέξετε με ποιον τρόπο λαμβάνετε τον κωδικό:

  • Μέσω extraPIN generator
  • Με SMS στο κινητό σας

Συναλλαγές με extraPIN

Για ποιες συναλλαγές είναι υποχρεωτικό το extraPIN;

Για τις εξής ηλεκτρονικές συναλλαγές ή κινήσεις σας:

  • Εμβάσματα
  • Μεταφορές προς τρίτους στην Τράπεζα Πειραιώς
  • Πληρωμή πιστωτικής κάρτας άλλης τράπεζας
  • Μισθοδοσία, μαζικές πληρωμές ή μαζικά εμβάσματα
  • Έκδοση εργοσήμου
  • Φόρτιση προπληρωμένης κάρτας
  • Αποστολή μετρητών με Λεφτά στο Λεπτό
  • Ανανέωση χρόνου ομιλίας
  • Αιτήσεις για νέα προϊόντα και διαχείριση αιτήσεων
  • Εξαίρεση / Επαναφορά λογαριασμών
  • Αλλαγή προσωπικών στοιχείων


Όταν Μπορώ με το ίδιο extraPIN να κάνω περισσότερες συναλλαγές;

Λάβατε το extraPIN με SMS; Ναι.

Το ίδιο extraPIN ισχύει όσο παραμένετε συνδεδεμένος στην winbank χωρίς διακοπή, για όσες και όποιες συναλλαγές κάνετε, ανεξαρτήτως ποσού.

Λάβατε το extraPIN μέσω extraPIN generator; Εξαρτάται από το είδος και το ύψος των συναλλαγών.

Το σύστημα θα σας ζητήσει την εισαγωγή δεύτερου κωδικού, μόνο όταν η συνολική αξία των άμεσων συναλλαγών σας ξεπερνά τα 7.000€. Άμεσες συναλλαγές είναι:

  • Εμβάσματα
  • Μεταφορές προς τρίτους στην Τράπεζα Πειραιώς
  • Πληρωμή πιστωτικής κάρτας άλλης τράπεζας

Login με extraPIN

Πώς χρησιμοποιώ το extraPIN generator για να συνδεθώ στην winbank;

Στη σελίδα σύνδεσης στην winbank εισάγετε:

  • Τον Κωδικό Εισόδου σας (Username)
  • Τον Κωδικό Ασφαλείας σας (Password)
  • Τον 6ψήφιο κωδικό που βλέπετε στην οθόνη του extraPIN generator


Χρειάζομαι το extraPIN generator κάθε φορά που συνδέομαι στην winbank;

Όχι απαραίτητα. Εάν τυχόν δεν έχετε τη συσκευή σας, μπορείτε να συνδεθείτε και μόνο με τους προσωπικούς κωδικούς σας (Username και Password). Σε αυτή την περίπτωση, το σύστημα σας θα σας ζητήσει την εισαγωγή κωδικού για συναλλαγές στις οποίες το extraPIN είναι υποχρεωτικό.



Να είμαι στον ίδιο υπολογιστή όταν συνδέομαι στην winbank χρησιμοποιώντας το extraPIN generator μου;

Όχι απαραίτητα. Πρόσβαση στην winbank έχετε από οποιονδήποτε υπολογιστή ή φορητή συσκευή, αρκεί να εισάγετε σωστά τους προσωπικούς κωδικούς σας (Username και Password) και το extraPIN που παράγει η συσκευή σας.

Επίλυση προβλημάτων

Δεν λειτουργεί το extraPIN generator μου. Τι να κάνω;

Φέρτε μας τη χαλασμένη συσκευή στο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί. Θα την αντικαταστήσουμε με νέα συσκευή, χωρίς χρέωση.



Έληξε η μπαταρία του extraPIN generator μου. Να την αλλάξω;

Όχι. Σε καμία περίπτωση μην προσπαθήσετε να ανοίξετε τη συσκευή. Με την παραμικρή προσπάθεια παραβίασης, ο εσωτερικός μηχανισμός του extraPIN generator καταστρέφεται και η συσκευή αχρηστεύεται. Φέρτε τη συσκευή σας στο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί.

Αντικατάσταση ή απενεργοποίηση

Έληξε το extraPIN generator μου. Τι να κάνω;

Προμηθευτείτε νέα συσκευή στο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί. Χωρίς χρέωση.



Έχασα ή μου έκλεψαν το extraPIN generator μου. Τι να κάνω;

Τηλεφωνήστε αμέσως στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Τράπεζας Πειραιώς:

  • Από την Ελλάδα στο 18 28 38
  • Από το εξωτερικό στο 0030 210 3288000

Δηλώστε μας την κλοπή ή την απώλεια της συσκευής σας, για να την απενεργοποιήσουμε και να την αντικαταστήσουμε με νέα.

Για να προμηθευτείτε τη νέα συσκευή επισκεφτείτε το κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί.
Η αντικατάσταση της συσκευής γίνεται ΔΩΡΕΑΝ.



Δεν μου χρειάζεται πια το extraPIN generator. Πώς θα το απενεργοποιήσω;

Φέρτε τη συσκευή σας στο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί. Θα την απενεργοποιήσουμε, χωρίς χρέωση.



Κλείνω το λογαριασμό μου στην Τράπεζα Πειραιώς. Τι να κάνω το extraPIN generator;

Φέρτε τη συσκευή σας στο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς που σας εξυπηρετεί.