ATM

Στα πλαίσια ενοποίησης των συστημάτων της πρώην GENIKI Bank με τα συστήματα της Τράπεζας Πειραιώς, ενοποιείται και το διευρυμένο Δίκτυο ΑΤΜs Τράπεζας Πειραιώς & πρώην GENIKI Bank. Εδώ μπορείτε να δείτε κάποια βασικά ερωτήματα που μπορεί να προκύψουν, σχετικά με την εξυπηρέτησή σας στο ενοποιημένο πλέον δίκτυο των ΑΤΜs.

Τα ΑΤΜs του πρώην Δικτύου της GENIKI Bank εντάσσονται συστημικά το Σάββατο 22/11/2014 στο Δίκτυο ΑΤΜs της Τράπεζας Πειραιώς.

Λειτουργικότητα ATM πρώην Δικτύου GENIKI Bank

 1.  Έχω εισάγει την κάρτα μου στο ΑΤΜ, αλλά βλέπω διαφορετικό μενού συναλλαγών σε σχέση με τα ΑΤΜ της GENIKI Bank καθώς
       και διαφορετικές οθόνες (μπλε χρώμα). Γιατί;


Τα ΑΤΜs του Δικτύου της πρώην GENIKI Bank έχουν ενταχθεί λειτουργικά στο ενιαίο δίκτυο ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς. Ως εκ τούτου, το μενού διαθέσιμων συναλλαγών είναι πλέον κοινό με εκείνο της Τράπεζας Πειραιώς.

Για την αναλυτική περιγραφή των συναλλαγών δείτε το διαθέσιμό πίνακα με τις συναλλαγές μετά την μετάπτωση. Η μοναδική διαφοροποίηση είναι μεταξύ Multivendor & non-Multivendor ATM. Όλα τα ΑΤΜ της πρώην GENIKI Bank θα ενταχθούν στην κατηγορία Multivendor.



 2.  Είμαι κάτοχος κάρτας έκδοσης Τράπεζας εξωτερικού. Πώς μπορώ να εξυπηρετηθώ από το ΑΤΜ του Δικτύου της πρώην GENIKI
      Bank;


Όπως ισχύει σήμερα θα συνεχίσετε να διενεργείτε τις συναλλαγές σας, στο ενιαίο δίκτυο ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς στην Ελλάδα. Οι διαθέσιμες συναλλαγές είναι:

  • ανάληψη μετρητών και
  • ερώτηση υπολοίπου (εφόσον η κάρτα σας διαθέτει ενεργή την εν λόγω συναλλαγή)


 3.  Σε ποιες γλώσσες μπορώ να διενεργήσω συναλλαγές στα ΑΤΜ του πρώην Δικτύου της GENIKI Bank;

Τα ΑΤΜ της πρώην GENIKI Bank θα συνεχίσουν να υποστηρίζουν συναλλαγές στην ελληνική, αγγλική, γαλλική, γερμανική και αλβανική γλώσσα.

Παρεχόμενες Συναλλαγές σε ΑΤΜ του Δικτύου της πρώην GENIKI Bank

 1.  Ποιες συναλλαγές μπορώ να πραγματοποιήσω στο ΑΤΜ με χρεωστική κάρτα;

Εφόσον είστε κάτοχος κάρτας έκδοσης πρώην GENIKI Bank, από τις 24/11 μπορείτε να πραγματοποιείτε σχεδόν όλο το εύρος συναλλαγών που προσφερόνταν στα ΑΤΜs του πρώην Δικτύου GENIKI Bank. Δείτε αναλυτικό πίνακα με συναλλαγές που διαφοροποιούνται ανάλογα με τον αν το ΑΤΜ είναι Multivendor ή όχι.

Επιπλέον, μετά και την μετάπτωση θα έχετε τη δυνατότητα:

  • να ανανεώσετε το χρόνο ομιλίας κινητού τηλεφώνου των εταιριών COSMOTE, VODAFONE, WIND και Q CARD
  • να εξοφλείτε λογαριασμούς ΔΕΗ και ΟΤΕ
  • να πραγματοποιήσετε αποστολή ή ανάληψη μετρητών μέσω της συναλλαγής Λεφτά στο Λεπτό

Σημείωση : Δεν θα είναι πια διαθέσιμη η συναλλαγή Ταχείας Ανάληψης.



 2.  Ποιες συναλλαγές μπορώ να πραγματοποιήσω στο ΑΤΜ με πιστωτική κάρτα;

Εφόσον είστε κάτοχος κάρτας έκδοσης πρώην GENIKI Bank, από τις 24/11 μπορείτε να πραγματοποιείτε όλο το εύρος συναλλαγών που προσφέρονταν στα ΑΤΜs του πρώην Δικτύου της GENIKI Bank. Δείτε αναλυτικό πίνακα με συναλλαγές οι οποίες είναι κοινές μεταξύ multivendor & non-multivendor.



 3.  Με ποιο τρόπο μπορώ να πληρώσω την πιστωτική μου κάρτα;

Από τις 24/11 μπορείτε να πληρώνετε την πιστωτική σας κάρτα:

  • με εισαγωγή της κάρτας στο ΑΤΜ επιλέγοντας την συναλλαγή «Πληρωμή Κάρτας» από το μενού συναλλαγών, ή
  • εναλλακτικά με χρήση της χρεωστικής σας κάρτας επιλέγοντας την εντολή «Πληρωμές» από το μενού συναλλαγών.

Για να ολοκληρωθεί η συναλλαγή, προϋπόθεση είναι να είναι συνδεδεμένη η πιστωτική κάρτα στην χρεωστική.



 4.  Μπορώ να κάνω μεταφορά μεταξύ λογαριασμών GENIKI Bank & Πειραιώς με χρήση χρεωστικής κάρτας;

Εφόσον είστε κάτοχος χρεωστικής κάρτας GENIKI Bank, η κάρτα σας είναι συνδεδεμένη με τους λογαριασμούς του συστήματος του πρώην δικτύου της GENIKI Bank.

Εφόσον είστε κάτοχος χρεωστικής κάρτας Τράπεζας Πειραιώς, η κάρτα σας είναι συνδεδεμένη με τους λογαριασμούς του συστήματος της Τράπεζας Πειραιώς.

Για να ενεργοποιηθεί η δυνατότητα θα πρέπει να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς, ώστε να συνδέσετε στην χρεωστική κάρτα που θα επιλέξετε τους λογαριασμούς της άλλης κάρτας.



 5.  Μπορώ να πληρώνω λογαριασμούς Οργανισμών μέσω των ΑΤΜs; [(ΔΕΗ, ΟΤΕ χωρίς προσύνδεση)]

Από τις 24/11 οι κάτοχοι χρεωστικής κάρτας θα έχουν τη δυνατότητα να πραγματοποιούν πληρωμή ΟΤΕ ή ΔΕΗ στα ΑΤΜ, επιλέγοντας από το μενού συναλλαγών την εντολή «Πληρωμές» και πληκτρολογώντας τον κωδικό ηλεκτρονικής πληρωμής του εκάστοτε λογαριασμού.

Για κατόχους χρεωστικής κάρτας έκδοσης GENIKI Bank η δυνατότητα ενεργοποιείται στις 24/11.



 6.   Μπορώ να χρησιμοποιώ την υπηρεσία winbank «Λεφτά στο Λεπτό»;

Η συγκεκριμένη υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη στα Multivendor ATM και θα ενεργοποιηθεί στις 24/11.



 7.   Μπορώ να πραγματοποιήσω αγορά χρόνου ομιλίας ;

Η συγκεκριμένη υπηρεσία θα είναι διαθέσιμη στα Multivendor ATM και θα ενεργοποιηθεί στις 24/11.



 8.   Μπορώ να πληρώσω πιστωτική κάρτα 3ου προσώπου;

Η πληρωμή πιστωτικής κάρτας 3ου προσώπου που ανήκει στην Τράπεζα Πειραιώς δεν υποστηρίζεται από τα ATMs. Εναλλακτικά μπορείτε να πληρώσετε κάρτα 3ου προσώπου μέσω winbank web banking, winbank phone banking και Μηχανημάτων easypay.



 9.   Ποιους οργανισμούς μπορώ να πληρώσω μέσω των ΑΤΜs;

Από το διευρυμένο δίκτυο ΑΤΜς της Τράπεζας Πειραιώς & πρώην GENIKI Bank μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές για λογαριασμούς ΔΕΗ και ΟΤΕ με χρέωση καταθετικού λογαριασμού. Μέσω του διευρυμένου δικτύου καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς, μηχανημάτων easypay, winbank, phone banking και www.easypay.gr μπορείτε να πραγματοποιήσετε πληρωμές προς πάνω περισσότερους από 750 φορείς.



 10.  Μπορώ να πραγματοποιήσω κατάθεση επιταγών με φάκελο στο ΑΤΜ;

H κατάθεση επιταγών με φάκελο μέσω ΑΤΜ δεν υποστηρίζεται. Για να καταθέσετε την επιταγή σας επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς.



 11.  Μπορώ να δω τις κινήσεις των λογαριασμών μου;

Βεβαίως, εφόσον οι λογαριασμοί σας είναι συνδεδεμένοι με την χρεωστική σας κάρτα, μπορείτε μέσω ΑΤΜ να δείτε τις 6 τελευταίες συναλλαγές σας.



 12.  Πως μπορώ να δω τον αριθμό του λογαριασμού μου;

Μέσω της υπηρεσίας winbank phone banking καλώντας στο 18 28 38 εντός Ελλάδος ή στο +30 210 3288000 από το εξωτερικό ή ηλεκτρονικά μέσω της υπηρεσίας winbank web banking.



 13.  Έχω στην κατοχή μου χρεωστική κάρτα GENIKI Cash 365 Maestro της πρώην GENIKI Bank και δεν την έχω ενεργοποιήσει. Θα         μπορούσα να την ενεργοποιήσω μέσω ΑΤΜ;

Σε περίπτωση που δεν έχετε ενεργοποιήσει την χρεωστική κάρτα μέχρι ττις 19/11/2014, μπορείτε από τις 24/11/2014 να αποκτήσετε άμεσα την χρεωστική κάρτα Πειραιώς MasterCard Debit σε οποιοδήποτε κατάστημα του δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς.



 14.  Πως μπορώ να ενημερώνομαι για το ημερήσιο διαθέσιμο της χρεωστικής μου κάρτας μέσω ΑΤΜ;

Κατά την μετάπτωση τα όρια διαμορφώνονται ως εξής :

  • Για τις κάρτες με ημερήσιο όριο από 150€ έως και 600€, το όριο παραμένει ως έχει σήμερα
  • Για τις κάρτες με ημερήσιο όριο από 900€ έως και 5.900€, το όριο μεταβάλλεται σε 800€

Το ημερήσιο όριο ανάληψης μετρητών μέσω ΔΙΑΣ παραμένει στα 600€ το οποίο δεν τροποποιείται και συνυπολογίζεται στο συνολικό ημερήσιο όριο.

Όλοι οι κάτοχοι χρεωστικών καρτών της GENIKI Bank, εκ των υστέρων θα μπορούν να ενημερωθούν για τα όρια τους καθώς και να διαμορφώσουν προσωποποιημένα ημερήσια όρια μέσω winbank phone banking και καταστημάτων.