ATEnet Visa Debit - F.A.Q.

Η Χρεωστική Κάρτα σας ΑΤΕnet Visa Debit θα έχει τις ίδιες λειτουργίες όπως και οι υπόλοιπες χρεωστικές κάρτες του ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς και θα συνεχίζει να λειτουργεί κανονικά μέχρι και τη λήξη της.

Το προϊόν δεν διατίθεται πλέον.

Λειτουργικότητα

 1.  Η χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit θα συνεχίσει να λειτουργεί;

H χρεωστική σας κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit, εφόσον είναι ενεργή θα συνεχίσει να λειτουργεί κανονικά μέχρι τη λήξη της.



 2.  H χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit θα είναι πλέον συνδεδεμένη και με τους λογαριασμούς μου στην Τράπεζα Πειραιώς;

H κάρτα σας θα είναι συνδεδεμένη με τους λογαριασμούς με τους οποίους ήταν συνδεδεμένη στο σύστημα της πρώην ΑΤΕbank. Αν ήδη διατηρείτε χρεωστική κάρτα Visa Debit Πειραιώς θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε και τις δύο σας κάρτες κανονικά μέχρι τη λήξη της ΑΤΕnet Visa Debit. Θα προτείναμε ωστόσο, να επισκεφτείτε με την πρώτη ευκαιρία ένα κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, προκειμένου να συνδέσετε όλους τους λογαριασμούς σας με την Visa Debit Πειραιώς.

Εναλλακτικά μπορείτε να τους συνδέσετε μέσω της υπηρεσίας winbank web banking.



 3.  Έχω στην κατοχή μου χρεωστική κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit. Θα μπορούσα να την ενεργοποιήσω;

H χρεωστική σας κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit εφόσον δεν είχε ενεργοποιηθεί από τη στιγμή της έκδοσής της δεν μπορεί πλέον να ενεργοποιηθεί αλλά έχετε τη δυνατότητα να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και της πρώην ΑΤΕbank ώστε να αποκτήσετε άμεσα νέα χρεωστική κάρτα Visa Debit Πειραιώς και να συνδέσετε τους λογαριασμούς σας σε αυτήν.



 4.  Η χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit έχει λήξει. Μπορώ να εκδώσω νέα;

Μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς και της πρώην ΑΤΕbank ώστε να αποκτήσετε άμεσα νέα χρεωστική κάρτα Visa Debit Πειραιώς και να  συνδέσετε σε αυτήν τους λογαριασμούς που είχατε στην ΑΤΕnet Visa Debit κάρτα σας.



 5.  Είμαι κάτοχος χρεωστικής ΑΤΕnet Visa Debit, την οποία δεν είχα ενεργοποιήσει/ είχε λήξει και έχασα/ μου έκλεψαν το πλαστικό.       Πρέπει να δηλώσω την απώλειά της;

Δεν χρειάζεται να γίνει κάποια ενέργεια για την συστεμική ακύρωση της κάρτας, καθώς δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί. Μπορείτε να επισκεφτείτε ένα κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, για να εκδώσετε νέα κάρτα Visa Debit Πειραιώς.



 6.  Ακύρωσα τη χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit λόγω κλοπής/απώλειας. Πώς θα μπορούσα να εκδώσω νέα; 

Μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, ώστε να αποκτήσετε άμεσα νέα χρεωστική κάρτα Visa Debit Πειραιώς και να  συνδέσετε σε αυτήν τους λογαριασμούς που είχατε στην ΑΤΕnet Visa Debit κάρτα σας.



 7.  Είμαι κάτοχος ενεργής χρεωστικής κάρτας Πειραιώς και ενεργής χρεωστικής κάρτας ΑΤΕnet Visa Debit. Θα συνεχίσω να       χρησιμοποιώ και τις δύο κάρτες μου; 

Θα μπορείτε να χρησιμοποιείτε και τις δύο σας κάρτες κανονικά μέχρι τη λήξη της ΑΤΕnet Visa Debit. Θα προτείναμε ωστόσο, να επισκεφτείτε με την πρώτη ευκαιρία ένα κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, προκειμένου να συνδέσετε όλους τους λογαριασμούς σας με την Visa Debit Πειραιώς.



 8.  Διατηρώ χρεωστική κάρτα Πειραιώς και χρεωστική κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit η οποία λήγει. Μπορώ να λάβω νέα κάρτα για τους       λογαριασμούς μου στην πρώην ΑΤΕbank;

Δεν θα λάβετε νέα κάρτα για τους λογαριασμούς σας στην πρώην ΑΤΕbank. Μπορείτε να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, ώστε να συνδέσετε τους λογαριασμούς που είχατε στην ΑΤΕnet Visa Debit στην υπάρχουσα χρεωστική σας κάρτα Visa Debit Πειραιώς. 

Εναλλακτικά μπορείτε να τους συνδέσετε μέσω της υπηρεσίας winbank web banking.  



 9.  Είμαι κάτοχος ενεργής χρεωστικής κάρτας Πειραιώς και ενεργής χρεωστικής κάρτας ΑΤΕ. Mπορώ το λογαριασμό μου της πρώην       ΑΤΕbank να τον συνδέσω και με τις δύο κάρτες ως κύριο ή δευτερεύοντα;

Υπάρχει αυτή η δυνατότητα, θα προτείναμε ωστόσο, να επισκεφτείτε με την πρώτη ευκαιρία ένα κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, προκειμένου να συνδέσετε όλους τους λογαριασμούς σας με την Visa Debit Πειραιώς. 



 10.  Για ποιό λόγο δεν μπορώ να κάνω χρήση της ενεργής κάρτας μου ΑΤΕnet Visa Debit;

Εφόσον η χρεωστική σας κάρτα ΑΤΕnet VISA Debit ήταν συνδεδεμένη με ένα μόνο λογαριασμό μηδενικού υπολοίπου ο οποίος δεν είχε παρουσιάσει κίνηση από 01.01.2010 δεν θα είναι εφικτή η χρήση της.



 11.  Για ποιό λόγο άλλαξε ο κύριος λογαριασμός της χρεωστικής μου κάρτας ΑΤΕnet Visa Debit;

Eφόσον ο κύριος λογαριασμός της χρεωστικής σας ΑΤΕnet VISA Debit είχε μηδενικό υπόλοιπο και δεν είχε παρουσιάσει κίνηση από 01.01.2010 δεν θα υφίσταται πλέον ως κύριος λογαριασμός της ΑΤΕnet VISA Debit σας και αντικαθίσταται αυτόματα από τον αμέσως επόμενο συνδεδεμένο λογαριασμό της κάρτας σας.



 12.  Η χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit πρόκειται να λήξει. Θα λάβω ανανέωση;

Δεν θα λάβετε ανανέωση του πλαστικού ΑΤΕnet Visa Debit. Πριν τη λήξη της θα λάβετε επιστολή που θα σας ενημερώνει για τις ενέργειες που θα πρέπει να ακολουθήσετε. Συγκεκριμένα θα σας παραπέμπει να επισκεφτείτε οποιοδήποτε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου καταστημάτων της Τράπεζας Πειραιώς και της πρώην ΑΤΕbank, έτσι ώστε να αποκτήσετε άμεσα νέα χρεωστική κάρτα Visa Debit Πειραιώς και να συνδέσετε σε αυτήν τους λογαριασμούς που είχατε στην ΑΤΕnet Visa Debit κάρτα σας.



 13.  Πόσους λογαριασμούς μπορώ να συνδέσω στη χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit; Έχω την δυνατότητα σύνδεσης
        πιστωτικής κάρτας στην ΑΤΕnet Visa Debit;

Μέχρι 4 λογαριασμούς της κατηγορίας "Ταμιευτηρίου" και μέχρι 4 λογαριασμούς συνολικά των κατηγοριών "Όψεως", "Τρεχούμενοι"," Ανοιχτών Δανείων". Υπάρχει πλέον και η δυνατότητα σύνδεσης στην ΑΤΕnet Visa Debit μέχρι 5 πιστωτικών καρτών.

Πληρωμές - Πάγιες Εντολές

 1.  Θα υπάρχει η δυνατότητα να πληρώσω την πιστωτική μου κάρτα στο ΑΤΜ μέσω της χρεωστικής ΑΤΕnet Visa Debit;

Αν η πιστωτική σας κάρτα είναι συνδεδεμένη με τη χρεωστική σας κάρτα, θα μπορείτε με την χρήση της  χρεωστικής σας να επιλέξετε στα ΑΤΜ του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, από το μενού «Πληρωμές» τη συναλλαγή πληρωμή πιστωτικής κάρτας και να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας. Το ποσό θα αφαιρεθεί από τον λογαριασμό που θα επιλέξετε να πληρώσετε και ο οποίος θα πρέπει να είναι συνδεδεμένος με τη χρεωστική σας κάρτα.



 2.  Δεν είχα τη δυνατότητα χρήσης της κάρτας μου ΑΤΕnet Visa Debit σε ηλεκτρονικά τερματικά για την πληρωμή υποχρεώσεων       φορολογουμένου προς τις Δ.Ο.Υ.. Θα είναι εφικτή στο εξής η συναλλαγή;

Η πληρωμή υποχρεώσεων φορολογουμένου προς τις Δ.Ο.Υ. με χρήση της ΑΤΕnet visa Debit σε ηλεκτρονικά τερματικά, είναι εφικτή.



 3.  Θα μπορώ να πραγματοποιώ πληρωμές λογαριασμών ΔΕΗ, ΟΤΕ ή αγοράς χρόνου ομιλίας με την ΑΤΕnet Visa Debit μέσω του       διευρυμένου δικτύου ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ATEbank;

Θα είναι εφικτή η πληρωμή λογαριασμών ΔΕΗ και ΟΤΕ καθώς η αγορά χρόνου ομιλίας. Ειδικά η αγορά χρόνου ομιλίας θα είναι διαθέσιμη για αρχή σε 150 από το τα 900 ΑΤΜ της πρώην ΑΤΕbank και σταδιακά μέσα στους επόμενους δύο μήνες στο σύνολό τους.

Επιπλέον μέσω της υπηρεσίας winbank easypay μπορείτε να εξοφλείτε όλους τους λογαριασμούς του σπιτιού ή της επιχείρησής σας. Η υπηρεσία φιλοξενεί όλες τις οφειλές σε δημόσιους οργανισμούς και πολλές ιδιωτικές επιχειρήσεις.



 4.  Μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή ΕΥΔΑΠ μέσω του διευρυμένου δικτύου ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank με       χρέωση της ΑΤΕnet Visa Debit;

Δεν υπάρχει η δυνατότητα εξόφλησης λογαριασμών ΕΥΔΑΠ, ωστόσο, μέσω των υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής (winbank web banking) μπορείτε να πραγματοποιείτε ένα μεγάλο αριθμό συναλλαγών συμπεριλαμβανομένου και της εξόφλησης του λογαριασμού της ΕΥΔΑΠ.

Επιπλέον μέσω της υπηρεσίας winbank easypay μπορείτε να εξοφλείτε όλους τους λογαριασμούς του σπιτιού ή της επιχείρησής σας. Η υπηρεσία φιλοξενεί όλες τις οφειλές σε δημόσιους οργανισμούς και πολλές ιδιωτικές επιχειρήσεις.



 5.  Μπορώ να πραγματοποιήσω πληρωμή ΦΕΦΠ μέσω του διευρυμένου δικτύου ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank με       χρέωση της ΑΤΕnet Visa Debit;

Δεν υπάρχει η δυνατότητα πληρωμής ΦΕΦΠ μέσω του διευρυμένου δικτύου ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank. Υπάρχει η δυνατότητα όμως μέσω των υπηρεσιών Ηλεκτρονικής Τραπεζικής (winbank web banking) να πραγματοποιείτε ένα μεγάλο αριθμό συναλλαγών συμπεριλαμβανομένου και της εξόφλησης του λογαριασμού του ΦΕΦΠ. 

Υπηρεσίες

 1.  Ως κάτοχος ΑΤΕnet Visa Debit θα μπορώ να κάνω χρήση της υπηρεσίας winbank phone banking της Τράπεζας Πειραιώς;

Βεβαίως έχετε την δυνατότητα εγγραφής και χρήσης της υπηρεσίας winbank phone banking. Θα πρέπει η κάρτα να είναι ενεργή και να έχει πραγματοποιηθεί αλλαγή κωδικού πρόσβασης ή οποιαδήποτε κίνηση στο διευρυμένο δίκτυο ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank κατά το χρονικό διάστημα 10/02/13 – 21/06/2013. (Σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να αλλάξε τον κωδικό πρόσβασης μέσω του διευρυμένου δικτύου ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank).



 2.  Είμαι κάτοχος ενεργής χρεωστικής κάρτας Πειραιώς και ενεργής χρεωστικής κάρτας ΑΤΕ. Μπορώ να επιλέξω με ποιά κάρτα θα       εγγραφώ στην υπηρεσία winbank phone banking;

Μέχρι τη λήξη της κάρτας ΑΤΕnet Visa Debit, θα μπορείτε να εγγραφείτε και με αυτή στην υπηρεσία winbank phone banking, ωστόσο, θα σας προτείναμε  να προχωρήσετε σε εγγραφή με την Visa Debit Πειραιώς, προκειμένου να μην χρειαστεί εκ νέου τροποποίηση κατά την λήξη της ΑΤΕnet Visa Debit. 



 3.  Υπάρχει κάποια προϋπόθεση για την εγγραφή μου στην υπηρεσία winbank phone banking;

Θα πρέπει η κάρτα να είναι ενεργή και να έχει πραγματοποιηθεί αλλαγή κωδικού πρόσβασης ή οποιαδήποτε κίνηση στο διευρυμένο δίκτυο ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank κατά το χρονικό διάστημα 10/02/13 – 21/06/2013.  Σε διαφορετική περίπτωση μπορείτε να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασης μέσω του διευρυμένου δικτύου ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank και ακολούθως να εγγραφείτε στην υπηρεσία winbank phone banking.



 4.  Ως κάτοχος χρεωστικής ΑΤΕnet Visa Debit θα μπορούσα να χρησιμοποιήσω την υπηρεσία winbank Λεφτά στο Λεπτό;

Έχετε τη δυνατότητα μέσω του διευρυμένου δικτύου ΑΤΜ της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank με χρήση της κάρτας της ΑΤΕnet Visa Debit να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία winbank Λεφτά στο Λεπτό αποστέλλοντας χρήματα από το διαθέσιμο υπόλοιπο του λογαριασμού σας. 

Για αρχή σε 150 από το τα 900 ΑΤΜ της πρώην ΑΤΕbank και σταδιακά μέσα στους επόμενους δύο μήνες στο σύνολό τους.



 5.  Θα συνεχίσω να λαμβάνω μέσω e-mail ενημέρωση για τις συναλλαγές με τη χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet       Visa Debit;

Η υπηρεσία ενημέρωσης μέσω e-mail έχει αντικατασταθεί από την υπηρεσία των τηλεειδοποιήσεων (alerts)  η οποία σας δίνει τη δυνατότητα να λαμβάνετε, την ώρα της συναλλαγής, ενημέρωση για τις συναλλαγές που έγιναν με την κάρτα σας μέσω sms στο κινητό σας ή μέσω e-mail.



 6.  Θα μπορώ να λαμβάνω μέσω καταστήματος εκτύπωση statement ΑΤΕnet VISA Debit για τις συναλλαγές με την κάρτα μου ΑΤΕnet       Visa Debit;

Δεν θα υπάρχει η δυνατότητα εκτύπωσης statement ΑΤΕnet VISA Debit για τις συναλλαγές με την κάρτα σας αλλά θα μπορείτε μέσω καταστήματος να λάβετε κωδικούς winbank web banking ώστε να παρακολουθείτε όλες τις κινήσεις τις κάρτας σας και του λογαριασμού σας.



 7.  Θα έχω τη δυνατότητα μέσω winbank web banking να διαχειρίζομαι την χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit ή θα μπορώ μόνο       να βλέπω τις συναλλαγές της;

Μέσω winbank web banking θα δίνεται η δυνατότητα εμφάνισης τόσο των αναλυτικών στοιχείων της κάρτας (Στοιχεία κάρτας, στοιχεία για τον default account, όρια συναλλαγών κάρτας, συνδεδεμένα προϊόντα), των χρεώσεών της αλλά και της διαχείρισής της όσον αφορά στη μεταβολή του ορίου της και των συνδεδεμένων της προϊόντων.



 8.  Μέσω winbank web banking θα έχω εικόνα των συναλλαγών της ΑΤΕnet Visa Debit;

Θα μπορείτε  μέσω winbank web banking να ενημερώνεστε για τις χρεώσεις οι οποίες προέρχονται από χρήση της ΑΤΕnet VISA Debit.



 9.  Υπάρχει η δυνατότητα να ενημερώνομαι για τις χρεώσεις της κάρτας μου ΑΤΕnet VISA Debit για αγορές μέσω Internet;

Υπάρχει η δυνατότητα λήψης τηλεειδοποιήσεων (alerts) μέσω sms ή e-mail οποτεδήποτε χρησιμοποιείτε την κάρτα σας για αγορά ηλεκτρονικά, ανεξαρτήτως ποσού, εντός ή εκτός Ελλάδος.

Όρια και συναλλαγές

 1.  Η χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit θα μπορεί να χρησιμοποιηθεί για συναλλαγές μέσω Internet;

H χρεωστική σας κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit υποστηρίζει πλέον τη δυνατότητα ηλεκτρονικών συναλλαγών.



 2.  Ενημερώθηκα πως θα μπορώ να χρησιμοποιώ τη χρεωστική κάρτα μου ΑΤΕnet Visa Debit  για ηλεκτρονικές αγορές. Ποιό είναι το       όριό μου γι’ αυτή την χρήση;

Το ημερήσιο όριο αγορών της κάρτας σας ανέρχεται στα €800.



 3.  Με τη χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit μπορούσα να πραγματοποιήσω ανάληψη έως €1500. Θα ισχύει το ίδιο;

Το όριο αναλήψεων στην κάρτα σας έχει μεταβληθεί σε €800 ημερησίως και εφόσον επιθυμείτε μπορείτε να αιτηθείτε αύξηση μέσω οποιουδήποτε καταστήματος του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, μέσω winbank web banking ή τηλεφωνικά μέσω του winbank phone banking συναλλαγών.



 4.  Εφόσον εξαντληθεί το ημερήσιο όριο της κάρτας μου ΑΤΕnet Visa Debit ανανεώνεται αυτόματα το πρωί της επόμενης εργάσιμης;

To όριο της ΑΤΕnet Visa Debit κάρτας σας ανανεώνεται αυτόματα στις 12:00πμ κάθε ημέρας εργάσιμης ή μη.



 5.  Θα ήθελα να ενημερωθώ εάν αλλάζει κάτι όσον αφορά στο όριο χρήσης της χρεωστικής μου κάρτας ΑΤΕnet Visa Debit.

Αυτό που αλλάζει όσον αφορά στο όριο χρήσης της κάρτας σας είναι ότι πλέον υφίσταται συνολικό ημερήσιο όριο στα €800 τόσο για τις αναλήψεις όσο και για τις αγορές σας.



 6.  Θα μπορούσα να αιτηθώ να παραμείνουν στην κάρτα μου ΑΤΕnet Visa Debit ενεργά δύο όρια, ένα για αγορές και ένα για       αναλήψεις;

Το όριο στην κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit είναι πλέον ένα και συνυπολογίζεται για αγορές και αναλήψεις σε ημερήσια βάση στα 800€. Εάν δεν σας εξυπηρετεί μπορείτε να αιτηθείτε αύξηση ορίου αγορών ή και αναλήψεων της κάρτας σας μέσω οποιουδήποτε καταστήματος του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς και πρώην ΑΤΕbank, μέσω winbank web banking ή τηλεφωνικά μέσω του winbank phone banking.



 7.  Πόσες αναλήψεις θα μπορώ να πραγματοποιώ με την χρεωστική μου κάρτα ΑΤΕnet Visa Debit ανά ημέρα;

Δεν υπάρχει περιορισμός στον αριθμό των συναλλαγών σας και μπορείτε να χρησιμοποιείτε την κάρτα σας μέχρι του ποσού των €800 ημερησίως ή του ορίου που θα έχετε εφόσον το τροποποιήσετε.


 8.  Υπάρχει περιορισμός στη χρήση της χρεωστικής κάρτας ΑΤΕnet Visa Debit για αγορές σε ημερήσια ή μηνιαία βάση;

Δεν υφίσταται οποιουδήποτε είδους μηνιαίος περιορισμός. Η χρήση της κάρτα σας για αγορές δεν έχει κάποιον περιορισμό ως προς τον αριθμό συναλλαγών και μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε ημερήσια βάση για αγορές μέχρι του ορίου των €800 ή του ορίου που θα έχετε εφόσον το τροποποιήσετε.