Υπηρεσία Piraeus Customer Protection

Μηχανισμός προστασίας με άμεσες λύσεις σε πρακτικά θέματα στην Ελλάδα ή το εξωτερικό εάν σας κλέψουν το πορτοφόλι με τις κάρτες σας ή άλλα προσωπικά έγγραφα ή υποψιάζεστε ότι έχουν οικειοποιηθεί προσωπικά και τραπεζικά δεδομένα σας.

Εάν σας κλέψουν το πορτοφόλι ή την τσάντα σας η υπηρεσία Piraeus Customer Protection ενεργοποιεί γύρω σας έναν προστατευτικό μηχανισμό. Καλύπτει αμέσως τις επιτακτικές ανάγκες σας στην Ελλάδα ή το εξωτερικό και διαχειρίζεται τους άμεσους και έμμεσους κινδύνους εξαιτίας της κλοπής ή της υπόνοιας κλοπής για να προλάβει:

  • Χρέωση των καρτών σας
  • Ανάληψη χρημάτων από τους λογαριασμούς σας
  • Πιθανές απάτες με κλοπή και παράνομη χρήση των προσωπικών ή τραπεζικών δεδομένων σας

Πλεονεκτήματα

Με την εγγραφή σας στην υπηρεσία Piraeus Customer Protection έχετε στη διάθεσή σας έναν καλά οργανωμένο προστατευτικό μηχανισμό που σας προσφέρει:

Άμεση ανταπόκριση

Η υπηρεσία Piraeus Customer Protection είναι διαθέσιμη όλο το 24ωρο και όλες τις μέρες του χρόνου. Με τη δήλωση της κλοπής ή της υπόνοιας κλοπής ο μηχανισμός της ενεργοποιείται αμέσως για να σας προστατεύσει ενάντια στους άμεσους κινδύνους:

  • Ακυρώνει μέσω τηλεδιάσκεψης όλες τις κάρτες που χάσατε, τόσο της Τράπεζας Πειραιώς όσο και των άλλων τραπεζών. Έτσι παγώνει κάθε χρέωση ή ανάληψη που επιχειρείται μετά την απώλεια της κάρτας
  • Ελέγχει τις συναλλαγές που ίσως επιχειρεί να κάνει κάποιος τρίτος με τις κάρτες σας. Έτσι εντοπίζει ύποπτες κινήσεις και προλαβαίνει πιθανές απάτες


Λύσεις σε πρακτικά θέματα

Η υπηρεσία Piraeus Customer Protection δίνει άμεση λύση σε επιτακτικές ανάγκες σας εξαιτίας της κλοπής ή της απώλειας:

  • Σας στέλνει μετρητά όπου βρίσκεστε στην Ελλάδα ή το εξωτερικό για να καλύψετε τη διαμονή σας στο ξενοδοχείο, την επιστροφή σας ή άλλα έξοδα. Η αποστολή μετρητών γίνεται αμέσως, με διάφορους τρόπους και χωρίς προμήθεια
  • Εκδίδει νέες κάρτες για σας, εφόσον το ζητήσετε. Σας τις στέλνει με courier, όπου κι αν βρίσκεστε στην Ελλάδα ή το εξωτερικό, για να μπορείτε να τις χρησιμοποιήσετε
  • Σας βοηθά να επανεκδώσετε έγγραφα ταυτοποίησης που έχουν εκδοθεί από ελληνικές αρχές: ταυτότητα, διαβατήριο, επαγγελματική ταυτότητα δικηγόρων και υπηρετούντων σε Σώματα Ασφαλείας
  • Σας διευκολύνει να αποκαταστήσετε ό,τι έχετε χάσει και σας είναι άμεσα απαραίτητο, όπως την άδεια οδήγησης. Γνωρίζει τις διαδικασίες και τα δικαιολογητικά που χρειάζονται σε κάθε περίπτωση. Έτσι σας βοηθά να επισπεύσετε τη διαδικασία


Προστασία προσωπικών και τραπεζικών δεδομένων

Η υπηρεσία Piraeus Customer Protection σάς θωρακίζει ενάντια σε πιθανές απάτες εις βάρος σας με κλοπή και παράνομη χρήση των προσωπικών ή τραπεζικών δεδομένων σας, όπως έκδοση πιστωτικών καρτών, λογαριασμών, δανείων ή εγγράφων στο όνομά σας:

  • Σας συμβουλεύει πώς να προστατεύσετε τα προσωπικά και τραπεζικά δεδομένα σας που βρίσκονταν στο πορτοφόλι ή την τσάντα σας και πλέον είναι στη διάθεση τρίτων
  • Σας επισημαίνει τι να ελέγξετε και πώς, ώστε να εξασφαλίσετε ότι τα προσωπικά ή τραπεζικά δεδομένα σας δεν έχουν χρησιμοποιηθεί από τρίτους εν αγνοία σας


Ασφαλιστική κάλυψη

Η υπηρεσία Piraeus Customer Protection σάς καλύπτει ασφαλιστικά με τα προγράμματα wallet & shopping protection. Συγκεκριμένα, σας καλύπτει:

  • Για ανεπιθύμητες χρεώσεις ή αναλήψεις που προκύπτουν μετά από κλοπή ή απώλεια κάρτας εφόσον πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις
  • Για αγορές αγαθών που έχουν πραγματοποιηθεί με τη χρήση της χαμένης κάρτας, εφόσον πληρούνται ορισμένες προϋποθέσεις
  • Για αντικατάσταση των προσωπικών σας αντικειμένων (π.χ. πορτοφόλι, κλειδιά, κινητό τηλέφωνο) εφόσον κλάπηκαν μαζί με την κάρτα σας

Χρήση της υπηρεσίας Piraeus Customer Protection

Δράση

Εάν σας κλέψουν το πορτοφόλι ή την τσάντα σας ειδοποιήστε μας αμέσως. Καλέστε στην Ειδική Γραμμή Υποστήριξης από κινητό, σταθερό, Ελλάδα και Εξωτερικό:

21 11 20 20 20

Η υπηρεσία Piraeus Customer Protection θα ενεργοποιήσει αμέσως τον προστατευτικό μηχανισμό και θα σας δώσει οδηγίες τι πρέπει να κάνετε.



Πρόληψη

Για να μπορεί να δράσει αμέσως, η υπηρεσία Piraeus Customer Protection σάς οργανώνει ώστε κι εσείς ο ίδιος να είστε σε ετοιμότητα. Για το σκοπό αυτό σας ζητά:

  • Να συμπληρώσετε στην απλή φόρμα της υπηρεσίας PCP τα στοιχεία ή αντικείμενα που μπορεί να βρίσκονται στο πορτοφόλι ή την τσάντα σας. Εάν χαθούν, μπορείτε αμέσως να ανατρέξετε σε αυτή τη φόρμα για προσωπική σας διευκόλυνση, για επιβεβαίωση των απολεσθέντων
  • Να αποθηκεύσετε σημαντικούς αριθμούς, όπως πιστωτικών καρτών, λογαριασμών, θυρίδων κ.λπ. σε ασφαλές μέρος και όχι στο ίδιο το πορτοφόλι ή την τσάντα σας
  • Να γραφτείτε δωρεάν στην υπηρεσία winbank alerts ώστε να ενημερώνεστε αμέσως με SMS, email ή τηλεφωνικά για ό,τι κινήσεις γίνονται σε λογαριασμό ή κάρτα σας
Για τον ίδιο λόγο σάς ευαισθητοποιεί σε θέματα απάτης και σας ενημερώνει για την πρόληψή τους. Σας στέλνει ηλεκτρονικές ενημερώσεις με οδηγίες πώς να αντιδράσετε μόλις αντιληφθείτε κάτι ύποπτο.

Εγγραφή στην υπηρεσία Piraeus Customer Protection

Για να γραφτείτε στην υπηρεσία Piraeus Customer Protection, περάστε από κάποιο κατάστημα της Τράπεζας Πειραιώς με την αστυνομική σας ταυτότητα.


Προϋποθέσεις

Στην υπηρεσία Piraeus Customer Protection μπορείτε να γραφτείτε εσείς και ένα ακόμη μέλος της οικογένειάς σας, εφόσον είστε:

  • Από 18 έως 70 ετών
  • Μόνιμος κάτοικος Ελλάδας
  • Πελάτης της Τράπεζας Πειραιώς
Για την λειτουργία της υπηρεσίας, απαιτείται να έχετε κωδικούς Winbank web και phone banking και να έχετε ενεργοποιήσει την υπηρεσία sms Alerts.



Κόστος

Η εγγραφή στην υπηρεσία Piraeus Customer Protection γίνεται με ετήσια συνδρομή που μπορείτε να ανανεώνετε κάθε χρόνο:

  • €39,50 για εσάς, τον κύριο δικαιούχο
  • €31,60 για κάθε πρόσθετο μέλος της οικογένειάς σας