Συχνές ερωτήσεις προπληρωμένων καρτών του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα

Prepaid Cards

 1.  Έχω την επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα. Μπορώ να       εξακολουθήσω να τη χρησιμοποιώ στις συναλλαγές μου;

Η Κύπρου Prepaid Card λειτουργεί κανονικά και, εφόσον είναι ενεργοποιημένη και έχει διαθέσιμο υπόλοιπο, μπορεί να χρησιμοποιηθεί για:
    • αγορές σε όλες τις επιχειρήσεις που φέρουν το σήμα της Visa στην Ελλάδα και το εξωτερικό
    • συναλλαγές μέσω internet και τηλεφωνικές παραγγελίες
    • ανάληψη μετρητών σε οποιοδήποτε ΑΤΜ στην Ελλάδα και το εξωτερικό
    • αλλαγή Pin μέσω ΑΤΜ

Επιπρόσθετα, στο προσεχές διάστημα, θα λάβετε την αντικατάσταση του παλαιού πλαστικού της κάρτας σας με νέο που θα φέρει το λογότυπο της Τράπεζας Πειραιώς, συνοδευόμενη από τους νέους όρους χρήσης της κάρτας. Η κάρτα θα σταλεί στη διεύθυνση αλληλογραφίας σας και θα πρέπει να την ενεργοποιήσετε σύμφωνα με τις οδηγίες που θα εσωκλείονται.



 2.  Μπορώ να εκδώσω νέα επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa;

Προσωρινά, το διευρυμένο δίκτυο της Τράπεζας Πειραιώς θα διαθέτει μόνο την προπληρωμένη κάρτα MasterCard.



 3.  Τι αλλάζει στις λειτουργίες της επαναφορτιζόμενης προπληρωμένης κάρτας Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην       Ελλάδα μετά την ενοποίηση με την Τράπεζα Πειραιώς;

Λόγω της ενοποίησης των συστημάτων, προσωρινά, δεν θα είναι διαθέσιμες οι παρακάτω συναλλαγές:
    • φόρτιση της κάρτας μέσω ΑΤΜ (από 23/10/2013)
    • εκφόρτιση της κάρτας μέσω ταμείου (από 24/10/2013) 
    • η ενημέρωση διαθέσιμου υπολοίπου και κινήσεων μέσω winbank web banking

Θα σας ενημερώσουμε για τις νέες συναλλαγές που θα αποκαταστήσουν και θα εμπλουτίσουν τη λειτουργικότητα της προπληρωμένης σας κάρτας.



 4.  Με ποιούς τρόπους μπορώ να φορτίσω την επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου        στην Ελλάδα;

Από τις 29 Οκτωβρίου 2013, θα μπορείτε να φορτίζετε την κάρτα σας με μετρητά σε ένα από τα 1200 καταστήματα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς στην Ελλάδα, και μέσω καταθετικού λογαριασμού από την υπηρεσία winbank web - banking, με άμεση διαθεσιμότητα των χρημάτων σας.



 5.  Ποιό είναι το κατώτατο και ανώτατο ποσό φόρτισης για την επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa του πρώην δικτύου        Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα;

Από τις 29 Οκτωβρίου 2013, το κατώτατο όριο φόρτισης της κάρτας σας ανέρχεται σε €10 ανά συναλλαγή φόρτισης, ενώ το ανώτατο όριο φόρτισης σε €2.500 ανά συναλλαγή φόρτισης.



 6.  Πότε είναι διαθέσιμο το ποσό της φόρτισης στην επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας        Κύπρου στην Ελλάδα;

Το ποσό της φόρτισης σε ταμείο καταστήματος ή μέσω της Πειραιώς Winbank Web Banking / Phone Banking του Ομίλου Πειραιώς, είναι άμεσα διαθέσιμο στην κάρτα.



 7.  Είμαι κάτοχος ενεργής επαναφορτιζόμενης προπληρωμένης κάρτας “Πειραιώς Prepaid Reloadable Card” και ενεργής       επαναφορτιζόμενης προπληρωμένης κάρτας Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα. Μπορώ να χρησιμοποιώ       και τις δύο μου κάρτες;

Μπορείτε να συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε και τις δύο κάρτες για τις συναλλαγές σας.



 8.  Πώς μπορώ να ενημερώνομαι για το διαθέσιμο υπόλοιπο της επαναφορτιζόμενης προπληρωμένης κάρτας μου Visa του πρώην        δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα και για τις συναλλαγές που έχω πραγματοποιήσει (αγορές, αναλήψεις, κ.α);

Μπορείτε να ενημερώνεστε για το διαθέσιμο υπόλοιπο και τις κινήσεις της κάρτας σας, με τους παρακάτω τρόπους:
    • μέσω της υπηρεσίας i-cardonline, που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα www.i-cardonline.gr
    • καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Τράπεζας στα τηλέφωνα 801.11.800.700 (από σταθερό τηλέφωνο) και 210.64.77.444
    • σε όλα τα ΑΤΜ του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς με τη συνδυασμένη χρήση της κάρτας και του ΡΙΝ (ισχύει μόνο για το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας)


 9.  Πραγματοποίησα μία συναλλαγή μέσω Internet με την επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa του πρώην δικτύου        Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα και χρειάζομαι τον κωδικό Paypal για την ολοκλήρωση της συναλλαγής. Με ποιον τρόπο       μπορώ να ενημερωθώ;

Η πληροφορία αυτή είναι διαθέσιμη στην Τράπεζα περίπου 2 ημέρες μετά τη διενέργεια της συναλλαγής και μπορείτε να την πληροφορηθείτε:
    • καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών της Τράπεζας στα τηλέφωνα 801.11.800.700 (από σταθερό τηλέφωνο) και 210.64.77.444
    • μέσω της υπηρεσίας i-cardonline, που φιλοξενείται στην ιστοσελίδα www.i-cardonline.gr


 10.  Είμαι κάτοχος επαναφορτιζόμενης προπληρωμένης κάρτας Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα και έχω         ξεχάσει το ΡΙΝ μου. Μπορώ να ζητήσω έκδοση νέου κωδικού;

Μπορείτε να ζητήσετε έκδοση νέου ΡΙΝ για την κάρτα σας σε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς ή καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στα τηλ. 801.11.800.700 (από σταθερό τηλέφωνο) ή 210.64.77.444. Το νέο σας PIN θα το παραλάβετε λίγες ημέρες αργότερα από το κατάστημα της επιλογής σας.



 11.  Τι πρέπει να κάνω σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής της επαναφορτιζόμενης προπληρωμένης κάρτας Visa του πρώην δικτύου          Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα;

Καλέστε άμεσα στο τηλ. 210.64.77.444 και δηλώστε την απώλεια / κλοπή της κάρτας σας. Ταυτόχρονα μπορείτε να δηλώσετε ότι επιθυμείτε την αντικατάστασή της.



 12.  Έχω την επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα, η οποία όμως δεν         είναι ενεργοποιημένη. Πώς μπορώ να την ενεργοποιήσω;

Η ενεργοποίηση της κάρτας γίνεται τηλεφωνικά στο τηλ. 801.11.800.700 (από σταθερό τηλέφωνο) ή στο 210.64.77.444.



 13.  Ακύρωσα την επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα λόγω         κλοπής/απώλειας. Πώς θα μπορούσα να εκδώσω νέα;

Μπορείτε να ζητήσετε την επανέκδοση της κάρτας με έναν από τους ακόλουθους τρόπους:
    • καλώντας στο Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο τηλ. 801.11.800.700 (από σταθερό τηλέφωνο) ή στο 210.64.77.444
    • σε κατάστημα του διευρυμένου δικτύου της Τράπεζας Πειραιώς


 14.  Μπορώ να ενημερώνομαι ηλεκτρονικά για τις κινήσεις της επαναφορτιζόμενης προπληρωμένης κάρτας Visa του πρώην δικτύου          Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα;

Μέσω της υπηρεσίας i-cardonline αποκτάτε ηλεκτρονικά πρόσβαση:
    • στο διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας σας
    • στις πρόσφατες συναλλαγές σας
    • στα 3 τελευταία Ενημερωτικά Συναλλαγών που έχουν εκδοθεί


 15.  Τι είναι η υπηρεσία i-cardonline;

Πρόκειται για την ηλεκτρονική υπηρεσία που προσφέρεται από τον Όμιλο Πειραιώς, η οποία σας παρέχει Online ενημέρωση για τις κάρτες σας εκδόσεως του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην Ελλάδα.



 16.  Πώς αποκτώ πρόσβαση στην υπηρεσία i-cardonline;

Επισκεφθείτε την ιστοσελίδα μας https://www.i-cardonline.gr και συμπληρώστε τη Φόρμα Εγγραφής. Για τον Αριθμό Εγγραφής κάθε κάρτας σας, καλέστε μας στα τηλέφωνα 801.11.800.700 ή 210.64.77.444.



 17.  Πώς υπολογίζεται το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας μου;

Για την πρώην Κύπρου Prepaid Card, κάθε νέα φόρτιση (μειωμένη κατά το ποσό των εξόδων φόρτισης), προστίθεται στο τυχόν προηγούμενο διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας. Κάθε νέα αγορά μειώνει το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας κατά το ισόποσο, ενώ για κάθε ανάληψη μετρητών, το διαθέσιμο υπόλοιπο μειώνεται κατά το ποσό της ανάληψης αυξημένο κατά τα αντίστοιχα έξοδα.



 18.  Μπορώ να κάνω συναλλαγές με άτοκες δόσεις με την κάρτα μου;

Οι προπληρωμένες κάρτες δεν συμμετέχουν σε προγράμματα άτοκων δόσεων, καθώς αυτός ο τύπος συναλλαγών προσφέρεται μόνο στις πιστωτικές κάρτες.


 19.  Μέχρι ποιο ποσό μπορώ να κάνω συναλλαγές με την κάρτα μου;

Το ανώτερο ποσό που μπορείτε να κάνετε συναλλαγές είναι κάθε φορά το διαθέσιμο υπόλοιπο της κάρτας. Γι’ αυτόν το λόγο, πριν προχωρήσετε σε κάποια αγορά με την κάρτα σας, φροντίστε να ενημερωθείτε για το υπόλοιπό της. Εάν το υπόλοιπο δεν επαρκεί για να πραγματοποιήσετε την αγορά σας, φορτίστε την με το ποσό που χρειάζεστε και προχωρήστε στις συναλλαγές σας.

    Prepaid Gift Cards

     1.  Έχω τη μη επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Visa (Prepaid Gift Card) του πρώην δικτύου Τράπεζας Κύπρου στην       Ελλάδα. Μπορώ να τη χρησιμοποιήσω;

    Η Prepaid Gift Card που έχετε στην κατοχή σας λειτουργεί κανονικά και εφόσον έχει διαθέσιμο υπόλοιπο, μπορείτε να τη χρησιμοποιήσετε.

    Η κάρτα είναι σε ισχύ μέχρι την τελευταία ημέρα του μήνα και του έτους που αναγράφονται στην εμπρόσθια όψη της και δεν ανανεώνεται. Σε περίπτωση απώλειας ή κλοπής δεν αντικαθίσταται και το τυχόν υπόλοιπο διαγράφεται.



     2.  Μπορώ να εκδώσω νέα μη επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα;

    Από τις 29/10/2013, το διευρυμένο δίκτυο του Ομίλου Πειραιώς διαθέτει μόνο την μη επαναφορτιζόμενη προπληρωμένη κάρτα Πειραιώς Prepaid MasterCard.